पटना: बिहार के उपमुख्यमंत्री विजय कुमार सिन्हा ने पटना के सगुना मोड़ स्थित कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) का औचक निरीक्षण कर भूमि राजस्व विभाग के टोल फ्री नंबर (18003456215) की जमीनी हकीकत जांची। लगातार शिकायतें मिलने के बाद कि नंबर बार-बार काम नहीं करता, डिप्टी सीएम ने खुद कॉलर्स से बात कर व्यवस्था की पोल खोल दी।
निरीक्षण के दौरान पता चला कि अधिकारियों की फाइलों में सब ‘ऑल इज वेल’ दिखाई दे रहा था, जबकि असलियत इसके बिल्कुल उलट थी। अधिकारियों ने दावा किया कि 1008 कॉल अटेंड की गई हैं, लेकिन विजय सिन्हा ने जब खुद कॉल किया तो कई लोग संपर्क नहीं हो सके।
सिस्टम की पारदर्शिता जांचने के लिए डिप्टी सीएम ने अधिकारियों से रैंडम पांच कॉलर्स के नंबर निकालने को कहा। स्वयं फोन कर कॉलर्स से बातचीत में पता चला कि उन्हें नंबर लगाते समय भारी मशक्कत करनी पड़ती है और उनकी शिकायतों की सुनवाई समय पर नहीं होती। जनता की यह सीधी परेशानी सुनकर डिप्टी सीएम नाराज हो गए और उन्होंने CSC मैनेजमेंट और विभागीय अधिकारियों को जवाबदेह ठहराया।
विजय सिन्हा ने अधिकारियों को सख्त चेतावनी देते हुए कहा कि सरकार जनता की सुविधा के लिए करोड़ों रुपए खर्च करती है, लेकिन सिस्टम की सुस्ती इसे बेकार कर देती है। उन्होंने निर्देश दिए कि टोल फ्री नंबर तुरंत प्रभावी बनाया जाए, शिकायतों की नियमित निगरानी हो और भविष्य में लापरवाही पाए जाने पर जिम्मेदार अधिकारियों के खिलाफ कठोर दंडात्मक कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी।
